แบบฟอร์มร้องเรียนพนักงานบริการ หรือ แบบฟอร์มสำรวจความพึงพอใจลูกค้า ต้องมียินยอม (PDPA) หรือไม่คะ

สวัสดีครับทุกท่าน 🙏 ผมเป็นนักศึกษาชั้นปีที่ 4 คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ กำลังทำวิจัยเกี่ยวกับ การทำงานของพนักงานส่งอาหารเดลิเวอรี่ (ไรเดอร์) โดยอิงแนวคิดจากทฤษฎีสองปัจจัยของ Herzberg ซึ่งแบ

คือวันนี้รถมอเตอร์ไซค์พ่อเรายางรั่ว เราก็เลยไถไปให้พนักงานกรีนวิงเปลี่ยนยางใน พอไปถึงรู้สึกพนักงานคนนี้ไม่ชอบเราเพราะเราไปบ่อย ปกติเราจะไปเติมลมยางบ่อยๆ และเคยเอารถมอเตอร์ไซค์ของเราไปเปลี่ยนยาง เค้าจะ

วันนี้เจอมากับตัว รอตั้งแต่ เที่ยงตรง จบ ตอน 3 ทุ่ม  เครื่องที่นำไปวันนี้แทบจะไร้ริ้วรอย ไปถึงตามที่พนักงานโทรมานัด รอเวลาเกือบสองชม. เพื่อได้คิว ตรวจสอบเครื่อง ตอนเข้าไปตรวจสอบก็แปลกๆแระ มีกา

เมื่อสอบถามถึงความพึงพอใจ  ลูกค้าตอบว่าพอใจมาก  แต่มาร้องเรียนเพราะผิดกฎเล็กน้อย  คือลูกค้าไม่มีเหตุ แรงจูงใจให้มาร้องเรียน แต่เลือกจับผิดข้อผิดพลาด เล็กน้อยของพนักงาน  เพื่อร้องเ

รับเรื่องไปแล้วเงียบๆเลย ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ทำไมไม่บอกคนที่ส่งเรื่องร้องเรียนไปตรงๆว่า เรื่องที่ร้องไปอันนี้ไม่เข้าข่ายผิดกฎ ขออภัยในความไม่สะดวกด้วยค่ะ เขาก็เข้าใจแล้ว ทำไมบางแห่งเลือกที่รับเรื่องแล

การโทรติดต่อลูกค้าหลังเวลา 18.00 น. เป็นสิ่งที่ต้องระมัดระวัง ด้วยเหตุที่เป็นเวลาส่วนตัวของลูกค้า การประสานงานใดๆ หากไม่มีความจำเป็น หรือ ไม่ได้นัดหมายกันก่อน ต้องไม่มีการประสานงานกันแบบนี้  เมื

คือไม่ทราบว่าพนักงานขนส่ง ดึกสุดที่จะโทรหาลูกค้าได้นี้ควรเป็นกี่โมงคะ 4 ทุ่มยังโทร เพื่อที่จะเลื่อนวันส่ง แต่เราไม่โอเคมาก ๆ เพราะมันควรเป็นเวลาพักผ่อนมั้ยคะ ? แล้วบริษัทนี้เขาเลิกงานกี่โมงคะ สาขาที่ใ