สมัครแพ็ตเกจต่างประเทศทรู แต่โดนค่าส่วนเกินเพิ่ม?

พอดีแฟนสมัครแพ็คเกจ Go travel เอเชียและออสเตรเรีย30วันไป 2,138 บาท แต่พึ่งได้เน็ตตอนถึงฟิลิปปินไปแค่3วัน มีข้อความแจ้งยอดว่าใช้งานเกินวงเงินต้องจ่ายเพิ่ม2,748 คืออะไรคะ