Iphone ใส่ซิมดีแทคไม่ได้

ได้ลงทะเบียนซิมดีแทคเติมเงินในระบบของแอปทรูแล้วเปิดเบอร์เรียบร้อยแล้วแต่ยังไม่ได้ใส่ซิมที่เครื่องต่อมาซิมได้หายไปจึงได้ไปที่สาขาเพื่อขอออกซิมแต่สาขาบอกว่าออกไม่ได้ซิมโดนระงับไปที่สาขาดีแทคก็บอกให้ไปแจ

ซื้อซิมเอไอเอสผ่านออนไลน์มาค่ะ ซื้จากสโตร์ของเอไอเอสเลย แต่ซื้อมาแล้วไม่ได้ใช้เลยนะคะเพราะเราทำการย้ายข้อมูลซิมเก่าอยู่ค่ะ แต่พอจะใช้ซิมที่ซือมามันใช้ไม่ได้ค่ะ มันขึ้นมาวันใช้งานหมด คืออะไรหรอคะ ทำอะไ