โดนระงับเบอร์ชั่วคราว ค่ายทรู ติดต่อพนักงานก็ไม่ได้ทำไง?

คือเน็ตเราใช้ได้ปกติแต่คนอื่นโทรเข้าเบอร์เราแล้วมันมีข้อความขึ้นว่าเบอร์นี้ถูกระงับชั่วคราแล้วก็เราก็โทรหาทางค่ายแต่ก็ได้คุยแต่กับ AI มะลิคือคุยกับพนักงานไม่ได้เลย งงมากก ควรทำไง?