อยู๋ๆแอปธนาคาร เข้าใช้งานไม่ได้ กดเข้าแอปแต่ดีดออกมา จนครั้งที่3 ขึ้นหน้าแอปเหมือนกับเราติดตั้งแอปใหม่ทั้งที่ก่อนหน้านี้

อยากทราบว่าถ้า สแกนใบหน้าแต่ขึ้นว่าใบหน้าไม่ตรงกัน ทั้งที่ก่อนหน้านี้เข้าใช้งานผ่านแอปได้แต่อยู่ๆแอปธนาคาร ขึ้นเหมือนกับที่ติดตั่งใหม่เลย ต่องเข้าแอปผ่านสันณานมือถือ และกรอกเลขบัตรประชาชนใหม่แต่พอสแกนใบหน้า ขึ้นว่าไม่หน้าไม่ตรงกัน มีทางใหนที่พอจะทำได้โดยไม่ต้องไปติดต่ิธนาคทรบ้างคะ