เคลมอลิอันซ์ นานแค่ไหน ติดต่อฝ่ายสินไหมไม่ได้??

ลูกชายแอทมิดเมื่อ 8/1/68 จนถึง 16/1/68
ออกจากโรงพยาบาลได้ 2 วันนครึ่ง กลับเข้าแอทมิดอีกครั้ง วันที่ 19/1/68 จนถึง 28/1/68 ด้วยโรคหอบหืด #ไม่เคยเป็นมาก่อนและตรวจเจอวินิฉัยเป็นครั้งนี้ครั้งแรก ตัวเรายื่นเคลมไปรอบแรก ทางบริษัทขอประวัติการรักษากับทางโรงพยาบาล เอกสารแล้วเสร็จถึงบริษัทเมื่อ 27/2/68 เวลารวมกว่าจะเคลียร์เรื่องเอกสารเสร็จก็ปาไป 1 เดือน  แล้วทีนี้ ณ ปัจจุบัน เอกสารถึงแล้ว สอบถามไปกี่ครั้งได้รับคำตอบว่า #อยู่ระหว่างการรวบรวมเอกสารเพื่อประกอบการพิจราณายังไม่แล้วเสร็จ คำตอบเดิมๆ จนตอนนี้ไม่มีอะไรคืบหน้า โทรหาคอลเซ็นเตอร์ 1373 ก็ไม่สามารถโอนสายให้ฝ่ายสินไหมได้ โทรเบอร์ 02 โอนสายไปแล้วไม่เคยมีเจ้าฟน้าที่รับ  และส่วนมากจะสายไม่ว่างติดต่อไม่ได้
ตอนนี้เรากลุ้มมากไหนจะค่าเทอม ค่าแพลนการเงินที่วางไว้ (เราทำประกันให้ลูกแบบฟอร์มชดเชยรายได้) เราอยากทราบคำตอบ ถามอะไรไปไม่เคยได้รับคำตอบที่ชัดเจน และคุยรู้เรื่อง เราผลาดมากจริงๆ ที่เลือกทำกับที่รี่ใครมีที่ไหนแนะนำ สำหรับคนมีโรคประจำตัว หอบหืดทำได้ช่วยแนะนำหน่อยคะ เสียดาย เสียเวลา เสียเงิน ทำมา 1 ปี รู้สึกเฟลมากๆ อายถน่องก็พึ่งจะ 2 ขวบ เราก็งงเช็คอะไรนักหนา ประวัติการรักษาจะเยอะอะไรเบอร์นั้น ถึงขั้นพิจารณาไม่เสร็จสักที วอนผู้บริหารหรือฝ่ายสินไหม หรือผู้เกี่ยวข้อง ติดต่อมาที ช่วยไขข้อข้องใจทีคะ เรารอไม่ไหวแล้ว