ทำไม Kplus ถึงถูกระงับชั่วคราวครับ

เราเปลี่ยนโทรศัพท์เข้าเนื่องจากเครื่องที่เข้าเเอพ kplusไว้เสีย เข้าได้หมดแล้ว แต่พอสแกนหน้าเสร็จก็ขึ้นว่าโดนระงับชั่วคราว พอโทรไปหา คอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าต้องไปธนาคารอย่างเดียว ไม่มีวิธีอื่นบ้างหรอคะนอกจ

อยากเปลี่ยนชื่อจากภาษาไทยเป็นอังกฤษในสลิปเงินโอนของกสิกรหรือไทยพานิช เราต้องทำยังไงครับ สมัยก่อนเหมือนจะขึ้นเองนะ แต่เดียวนี้อยากเปลี่ยนเป็นอังกฤษให้มันดูแบบสวยๆหน่อย ขอวิธีหน่อยได้ไหมครับ

สวัสดีค่ะพอดีสมัครkplusออนไลน์แต่ลืมยืนยันตัวตนภายใน 15วัน แบบนี้ต้องทำยังไงคะ