โดนหักเงินจาก ais ?

สวัสดีค่ะ คือเรามีเรื่องจะสอบถาม เร่เติมเงินเข้าไปในais 100 โดนหักไป 80 เพราะเราเคยยืมไป 20 อันนี้เข้าใจค่ะ แล้วเราก็สมัครแพ็คเน็ต 2 วัน 4 m เน็ตไม่อั้น ใน my ais เราซื้อวัน พฤ. ตอน 1 ทุ่มกว่า ๆ ก็จะหน้าจะหมดวัน เสาร์ ตอน 1 ทุ่มกว่า ๆ ใช่มั้ยคะ เราก็เติมเข้าไป 20 สรุปยอดเงินก็โดนหักไปอีก 17 บาท ทั้งที่ยังไม่ได้กดยืมเลย คืออะไรคะ