มีปัญหากับ E-sim ของดีแทค

เรื่องมีอยู่ว่าเราเปลี่ยนโทรศัพท์ ย้ายe sim จากเครื่องเก่ามาเครื่องใหม่ แต่สุดท้ายพอย้ายเสร็จแล้ว สัญญาณดันหายไปด้วยเลย โทรหาคอลเซ็นเตอร์ บอกว่าให้ส่งเรื่องไปต้องรอเวลาดำเนินการใน24ชม ซึ่งมันค่อนข้างช้าเพราะว่าซิมนั้นเป็นซิมเน็ต ที่มีความจำเป็นต้องรีบใช้มาก จึงติดต่อซ้ำไปอีกครั้งหลังผ่านไปประมาน3ชม เจ้าหน้าที่ตอบปัดๆว่าจะเร่งให้ แต่ไม่มีความเคลื่อนไหวเลย อยากถามคนที่มีประสบการณ์ย้าย esim ว่ามีปัญหาแบบนี้หรือป่าวคะ