สอบถาม Ais Check ID ค่ะ

สวัสดีค่ะ คือ รบกวนสอบถามทาง Ais หรือ ท่านใดที่ได้รับข้อความ (แนบรูปมาให้ด้วยค่ะ)
แล้วไปทำการยืนยัน ที่ศูนย์ Ais เรียบร้อย แต่กลับได้ข้อความ ว่า เรายอมรับสิทธิ์อัตโนมัติ(มีแนบรูปค่ะ) 
คือ ต้องการไม่ทำการยอมรับค่ะ แต่ต้องติดต่อไปทางอีเมล์ที่ให้มา อันนี้ แก้ไขได้ทางอื่นอีกไหมคะ 
รู้สึกเหมือนโดนบังคับ ยินยอมค่ะ    (รูปประกอบ เรียงลำดับตามที่ได้รับจนไปทำเรื่องเสร็จค่ะ)