เงินในเบอร์เติมเงินทรูหาย ทั้งที่ไม่ได้ใช้

ผมมีเบอร์เติมเงินสำรองที่ไม่ได้ใช้งานอยู่ มีเงินอยู่พันกว่าบาท วันก่อนเปิดมาเช็คปรากฎว่าเหลือไม่ถึงร้อย มีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างครับ