การทำเรื่องย้ายค่ายออกจากทรู

สงสัยว่าทำไมทำเรื่องย้ายค่ายยากครับ ชำระล่วงหน้าก็แล้ว คอลเซ็นเตอร์แจ้งยอดค้างอีกก็ชำระอีก  มันมีสิทธิประโยชน์อะไรให้ได้รับเหรอครับ  ท่านใดแนะนำการส่งเรื่องถึง กสทช มั้ยครับ  ต้องทำถึงขั้นนั้ตมั้ยครับ ถึงจะย้ายค่ายได้