โหลดAdd-inใน Excel ไม่ได้

สวัสดีค่ะ พอดีหนูเข้าemail ของมหาลัยใช้โปรแกรมexcel แต่พอจะโหลด Add-ins มันก็ขึ้นแบบรูปที่เห็นเลยค่ะ เป็นทั้งคอมพิวเตอร์ทั้งไอแพดเลย เพื่อนหนูก็ใช้ได้ปกติ หนูจะแก้ปัญหาตรงนี้ยังไงหรอคะ