โดนหักเงินจากข้อความที่ไม่เคยสมัคร(true)

ลูกค้า TRUE เติมเงิน อยู่ดีๆ มี SMS ส่งมา แล้วมาหักเงินลูกค้าได้หรือ อยากถามว่าสมัครตอนไหน ขอหลักฐานการสมัครบริการด้วย นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่เกิดขึ้น !!! . แบบนี้ถูกต้องไหมครับ แล้วที่โดนหักเงินไป จะ

ผมต้องการยกเลิกเน็ต15Mb แต่ยกเลิกไม่ได้ผมต้องการใช้เน็ต30Mbที่มีอยู่ครับ ต้องการยกเลิก15Mbเพราะมันช้ากว่า30Mbแต่มันก็ไม่มีปุ่มให้ยกเติดต่อทรูก็ทำอะไรไม่ได้มีแต่Aiตอบมาไม่ตรงคำถาม ควรทำยังไงครับถึงจะยก

ผมเผลอกดสมัครไปนานแล้ว โปรเน็ต 99บาท 9GB 7วัน ซึ่งไม่ได้ดูว่ามันจะสมัครอัตโนมัติเมื่อเติมเงินเข้า ทีนี้ต้อฃการจะยก เลิก ซึ่งโทรไปที่ *1242 ระบบก็แจ้งให้โทร *190# พอกดตามที่บอก ก็ขึ้นว่าไม่มีเเพ็กเกจต่