ทำไมทรู ถึงต้องทำให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ยากด้วยครับ

คือตอนนี้ผมต้องการติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูมากถึงค่าบริการที่คิดยอดมันไม่ตรงกับอที่บอกแล้วมันมียอดเพิ่มขึ้นมาทั้งๆที่ผมไม่ได้สมัครเพิ่ม ผมงงมากว่าทำยังไงถึงจะติดต่อสอบถามกับพนักงานได้ครับ