บัตรธ.กรุงเทพ ตัดบัตรซื้อเที่ยวบีทีเอส ไม่ได้

บัตรธ.กรุงเทพ  ตัดบัตรซื้อเที่ยวบีทีเอสไม่ได้ต้องทำยังไงหรอคะ กดซื้อเที่ยวหลายครั้งก็ขึ้นติดต่อธนาคาร พอติดต่อก็บอกสถานะบัตรปกติ มีเงินในธ.แต่ก็ยังซื้อเที่ยวบีทีเอสไม่ได้ บอกให้รอ 5 วันทำการจะติดต่อตรวจสอบให้ มีใครเคยเป็นบ้างค่ะ แล้วต้องทำยังไงหรอคะ