ทำไมเติมตังแล้วไม่หักค่าเน็ตค่ะ เน็ตรายเดือน150

สอบถามครับ น้องชายผมเคยใช้ โปร 200บาทต่อเดือน 10mbps จำกัด50GB แต่2เดือนก่อน น้องผมมันไปทำงานกับเรือใหญ่ในทะเล เลยไม่ได้เติมเงิน เพราะเล่นเน็ตไม่ได้ ตอนนี้มันกลับบ้านมาแล้ว และทำการเติมตังเข้าซิม แต่

คือกดยกเลิกเน็ตทรูไปแล้วมันขึ้นว่า “คุณไม่มีแพ็กเกจหรือแพ็กเกจที่ใช้บริการอยู่ไม่สามารถยกเลิกการใช้งานได้” อยากจะยกเลิกเพราะเติมตังไปแล้วกินตังไม่หักค่าเน็ตเหมือนทุกทีเลยอยากจะยกเลิกค่ะ🙏🏻

คือปกติใช้ซิมเติมเงินเดือนละ150ของaisค่ะ แต่อยู่ๆเมื่อเดือนที่แล้วโดนเปลี่ยนโปรเป็น170บาท พอจะเติมเป็น170บาท โดยเติมไป150ก่อนแต่ทีนี้โดนหักตามสัดส่วนค่ะ เลยงงว่าต้องเติมยังไง แล้วทำไม่อยู่ๆถึงเปลี่ยนโ

คือเน็ตหมดเมื่อคนนี้ตอนเที่ยงคืนค่ะ เลยเติมเงินไว้ให้ครบสำหรับให้หักยอดอัตโนมัติ ตอนกลางวันก็มีขัอความเข้าว่ายะหักยอดตอนวันที่ 9 เดือน เวลา 00:01 แต่เอาเข้าจริงๆ ทรูมูฟหักตอน 00:59 และแถมหักยอดตามสัดส

เติมเงินผิดจำนวณ200บาท พอดีจะเติมเข้าไว้ให้ยอดเงินหักค่าเน็ตค่ะ แต่เติมผิดเบอร์ สามารถดึงได้มั้ยคะทรูมูฟ

เมื่อเช้าผมเติมเงินไป300กว่าบาทตั้งใจว่า100กว่าบาทเพื่อใช้จ่ายค่าเน็ตที่กดยืมมาเพื่อมาใช้โอนเงินเข้าซิม(เน็ตใช้ได้2สัปดาห์)(ซึ่งหักไปแล้ว) ส่วนอีก200เติมไว้เพื่อจ่ายเน็ตรายเดือนในอีก2สัปดาห์ข้างหน้าซึ

คือเดือนที่เเล้วเงินในaisเราติดลบประมาณ18บ. เเล้วเราไม่รู้ว่าคืออะไร เราเลยเติมเงินเข้าไปอีกเเล้วพบว่าเล่นเน็ตไม่ได้เราเลยไปหาความรู้เพิ่มเลยรู้ว่ามันคือการยืมเน็ตทำให้เงินในaisเราติดลบ จนเราได้จ่ายไป

ยอดสอบถามค่ะพอดีเราใช้ เครือข่าย AIS 12Call เน็ต ไม่ลดสปีด เดือนละ 150 บาท มาตลอด วันที่ 1 เราไม่ได้เติมเงินค่ะ เพราะมาเติมวันที่ 2 มันไม่หักตังค์ค่าเน็ตเรา ก็เลยถาม Call Center เขาบอกว่า โปร อันนี้หม