ทำไมลาซาด้าไม่คืนตังให้

คือเราสั่งของในลาซาด้าค่ะแล้วกดชำระเงินไปแล้วพอเรากดยกเลิก ลาซาด้ามันกดลบสินค้าที่เรายกเลิกไปเลยค่ะในประวัติการยกเลิกไม่มีเลยแล้วไม่ได้ตังคืนยังงี้คือโกงกันมั้ยคะ?