สอบถามวิธีการเวนคืนกธ.ผ่านแอพ AIA+ หน่อยค่ะ

แม่ทำแม่ทำประกันตัวหนึ่งไว้กับบริษัท แต่หลายปีแล้วมันขึ้นว่ามีผลบังคับคืออะไรครับพอดีมันมียอดเงิน สามารถที่จะเอาออกมาได้หรือไม่เพราะแม่จำไม่ได้ สามารถที่จะเอาออกมาได้หรือไม่เพราะแม่จำไม่ได้เหมือนกันว่