คืนเงินแล้วแต่เงินยังไม่เข้าบัญชี? #GooglePlay

สวัสดีครับ ผมมีปัญหาการซื้อไอเท็มในเกมผ่าน Google Play วิธีชำระเงินคือ PromptPay ผ่านธนาคารออมสิน ปัญหาคือ Google Play ขึ้นสถานะว่าการซื้อถูกยกเลิก แต่เงินถูกหักออกจากบัญชี PromptPay แล้ว แต่ไอเท็มยัง

ผมคืนเงินจากแอพ Google play โดยผ่านพร้อมเพย์ อีเมลก็บอกว่าได้รับอนุมัติแล้วแต่เงินไม่เห็นจะเข้าธนาคารหรือในกูเกิ้ลเพย์ ปกติมันได้กี่วันหรอครับ

มีแจ้งเตือนจากธนาคารมาค่ะว่าหักเงินเข้าทรูมันนี่พอเราไปตรวจดูปรากฏว่า google play store หักเงินไปจ่ายให้แอป capcutค่ะ ใน play storeบอกว่าการชำระถูกปฏิเสธค่ะแล้วเงินเราหายไปไหนคะไม่ได้อยู่ในทรูแล้วก็ไม

เติมเกมผ่าน Google Play Store ค่ะเราเติมเกมแบบสแกนจ่ายผ่าน PromptPay ค่ะธนาคารธกส. เราชำระเงินไปแล้ว แต่ในเกมของยังไม่เข้า และใน Play Storeเงินก็ไม่ขึ้นด้วย ทำไงดีครับ เติมผ่านธนาคารออมสิน