Internet true Update Windows ไม่ได้

ย้ายค่ายไม่ได้ เพราะอะไรสอบถามผู้รู้ที

อยากทราบว่าข้อความชำระค่าเน็ต คือ ค้างชำระหรือใช้อินเทอร์เน็ตเกินคะ เพราะปกติจะได้ชำระต่อเดือนแค่ 260 บาท ( แพ็คเกจเน็ต true move H )

**เพิ่มเติมข้อมูลครับ เครื่องผม WIndows 10 64 bit ผมใช้โปรเนท 500/500 ของ TRUE (ถ้าผมจำไม่ผิดนะ) ผมใช้เร้าเตอร์รุ่นล่าสุด (จนท.บอกมาแบบนี้) ผมใช้สาย LAN CAT 6E เสียบตรงเข้าคอมพิวเตอร์ ระยะ 15 ม. ผม