ผู้ให้บริการปฏิเสธการเรียกเก็บเงินแก้ยังไง

ขอสอบถามหน่อยครับ พอดีผมขอคืนเงินผ่าน Google Play จ่ายผ่านเบอร์ AIS เติมเงิน (ในระบบ Google Play ขึ้นว่า Refunded) ไปตั้งแต่วันที่ 25/1/69 จนถึงตอนนี้ 13/2/69 แล้วยังไม่ได้เงินคืน ปกติไหมครับ เพราะว่

คือเปิดแล้วบางทีช้า บางทีขึ้นแอพไม่ตอบสนอง บางทีเปิดแล้วไม่แสดงตัวหนังสือ หาทางแก้ไขจากกูเกิ้ล ทำหลายอย่างแล้วก็ยังไม่หายยังเป็นอยู่ บางครั้งเข้าไปแก้นู้นนี้ก็หายเป็นบางครั้ง -ล้างแคชแล้ว line,google

ราคาต่อเดือนเท่าไหร่ ? รวมVat แล้ว ดูผ่าน Google Chromecast with Google TV 4K บนทีวีจอใหญ่ สามารถยกเลิกเมื่อไหร่ก็ได้ใช่ไหม ? ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับข้อมูลที่ถูกต้องฮะ

ใช้ซิม AIS สมัครโทรฟรีแล้วแต่พอโทรออก มันบอกว่า ยอดเงินของท่านไม่เพียงพอกรุณาเติมเงินเข้าสู่ระบบ เป็นเพราะไรคะแก้ไขยังไงได้บ้าง