แอพ NEXT ของธนาคารกรุงไทยเข้าสู่ระบบไม่ได้

ตามหัวข้อคำถามเลยครับ พอดีคุณแม่เปลี่ยนมือถือ แกไม่ได้ใช้กรุงไทย แต่เคยใช้คนละครึ่งรอบก่อน พอโหลดแอปมา แต่ไม่มีการยืนยันตัวตนด้วยการสแกนหน้าเหมือนเดิม มีแต่การยืนยันตัวตนด้วยแอป กรุงไทย Next แบบนี้ต้อ

เปลี่ยนมือถือใหม่ค่ะย้ายข้อมูลจากเครื่องเก่ามาแล้วแอพธนาคารอื่นใช้ได้ปกติแต่ Krungthai Next หลังจากสแกนบัตรประชาชน สแกนหน้าเสร็จรอนานมากเลยค่ะเพราะอะไรหรอคะลบแล้วโหลดใหม่แล้วก็ยังไม่ได้เลยค่ะ

ขอสอบถามเจ้าหน้าที่ของธนาคารกรุงไทย ภรรยาผมเปิดบัญชีธนาคารกรุงไทยและขอใช้งาน mobile app ของธนาคาร และมีปัญหาว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานประจำ เป็นหมายเลขที่ลงทะเบียนในชื่อของผม เจ้าหน้าที่ของธนาคารบอกว

ทำไมต้องเอาแอป เป๋าตัง ไปผูกกับแอป ThaID ตอนสมัครเข้าใหม่หรือเปลี่ยนรหัสผ่าน ทั้ง ๆ ที่มีทั้งยืนยันการสแกนหน้าหรือผ่านแอป krungthai next อยู่แล้ว และวันนี้ ThaID ก็ลงทะเบียนใหม่ไม่ผ่าน ทำให้ตั้งรหัสผ่

แอพ krungthai next แจ้งมีปัญหาให้ลบแล้วโหลดใหม่ มำซ้ำเป็น10รอบแล้ว ก็ไม่ได้ ธนาคารอื่นไม่เป็นเลย มีเจ้าหน้าที่มาตอบได้ไหมครับ คอลเซ็นเจอร์รอครึ่งชั่วโมงแล้วก็คูสายเต็มตลอด

สอบถามหน่อยคับ พอดีเปลี่ยนเบอร์เปลี่ยนเครื่องแล้วจะสมัครแอพเป๋าตังค์ พอลงทะเบียนเสร็จ แอพบอกว่าเราเปลี่ยนเบอร์ให้ไปลงทะเบียนใหม่ แล้วแอพก็ลิ้งค์ให้โหลด แอพ ธ.กรุงไทยมา แต่เราไม่ได้ใช้แอพธ.กรุงไทย เลยไ

เราเป็นคนที่เปลี่ยนโทรศัพท์มือถือใหม่ ก่อนหน้านี้ได้ลบแอพแอพพลิเคชั่นกรุงไทย NEXT ออกจากโทรศัพท์มือถือเครื่องเดิมแล้ว และได้ติดตั้งใหม่ในเครื่องใหม่เบอร์เดิม ดำเนินการ สแกนหน้ายืนยันตัวตนเรียบร้อยแล้ว