ปัญหา Wi-Fi ทรูค่ะ

เราใช้ Wi-Fi ของทรูตอนแรกใช้หนึ่งปี พอหมดหนึ่งปีเราขอยกเลิก เค้าก็เสนอแพคที่น้อยลงให้ เพราะเราใช้น้อย เราจึงต่อสัญญา ต่อไปเราย้ายคอนโด เค้าบอกว่ายกเลิกไม่ได้ ให้ย้ายมาใช้อีกที่หนึ่งได้ เราก็ใช้ต่อ แต่ปรากฏว่าเราไม่ค่อยอยู่ห้อง จึงโทรไปขอทราบว่าจะหมดสัญญาเมื่อไหร่จะยกเลิก เค้าจึงเสนอ package ที่ถูกลงให้ พอปรับความเร็วลง ปรากฏว่าสัญญาณมีปัญหาทันที เค้าแจ้งว่าแถวที่เราอยู่มีเหตุขัดข้อง เราลองเดินไปถามข้างห้อง ข้างห้องใช้งานได้ทรูส่งข้อความมาว่าจะให้เน็ตโทรฯเราฟรี แต่เราใช้โทรศัพท์ของเอไอเอส
พยายามติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูหลายครั้ง แต่ไม่พบเจ้าหน้าที่เลย ไม่รู้จะทำยังไง แบบนี้ก็เท่ากับว่าถ้าเราใช้ Wi-Fi ทรูก็เหมือนบังคับให้เราใช้โทรศัพท์ทรูด้วยสิคะ เราอยากเปลี่ยนเป็นอินเตอร์เน็ตของเอไอเอสมากค่ะ แต่ไม่รู้จะติดสัญญากับทรูหรือเปล่า