จ่ายค่าโทรศัพท์aisทุกเดือน ทำไมมียอดค้าง???

พอดีวันนี้จะจ่ายค่าโทรศัพท์  แต่ใช้งานจริงเดือนละ300กว่าบาท  วันนี้มาจะจ่ายยอด900กว่า  นี้ตกใจ  
พอไปเข้คดูในแอพมันบอกว่าค้างชำระ1เดือน   แต่นี้มั่นใจว่าชำระครบทุกเดือน  ไปย้อนดูสลิปก้จ่ายแล้ว   แต่สงสัยว่าทำไมมียอดค้าง  จะโทรเช้คกับพนักงานaisก้คุยไม่รู้เรื่อง  ได้คุยแต่กับai