ค่าบริการทรู เรียกเก็บแพ็กเก็จเสริมเยอะมากทั้งๆที่ผ่านมาไม่มี?

ตามหัวข้อเลยค่ะ ก่อนหน้านี้มีพนักงานทรูโทรมาบอกขอเปลี่ยนแพ็กเก็จหลัก ซึ่งอาจจะมีค่าบริการเพิ่มขึ้นจากเดิมเล็กน้อย และแนะนำแพ็กเก็จเสริมว่าได้เน็ตเพิ่มกับมีออลคาเฟ่ให้ฟรีเพิ่มเงินไม่เท่าไหร่ พอมาเก็บบิลจู่ๆยอด 16xx  เพราะมียอดแพ็กเก็จเสริมรายปีอะไรไม่รู้ แล้วพนักงานไม่มีแจ้งเลย
เป็นไปได้มั้ยที่พนักงานอยากจะแค่ยัดๆโปรให้ลูกค้าเพื่อผลประโยชน์ตัวเอง อุบาทว์

ส่วนตัวยืนยันได้เลยง่าไม่เคยสมัครโปรเสริม นอกจากโปรที่ได้ออลคาเฟ่ที่พนักงานเสนอโปรเดียว เพราะปกติแพ็กเก็จหลักก็เพียงพออยู่แล้ว ใช้งานมา 3 ปีก็ไม่เคยมีเรียกเก็บรายปี