Pre order samsung S25 ไว้ ได้รับเครื่องกันรึยังคะ

พรีเครื่องไว้ แจ้งรับรับที่ctw โทรถามcall center บอกจะให้เจ้าหน้าที่สาขาติดต่อมา แต่ไม่มีใครติดต่อมาไม่มีอีเมลอัพเดทเข้ารับเครื่อง
โทรเข้าสาขาก็ไม่มีคนรับเลยค่ะ