ทำไมแลกของ CJ ถึงไม่ได้ของสักที

แลกแต้ม 900 แต้ม + เงิน 1 บาท  เมื่อวันที่ 27/12/2024 เป็นผ้าห่มนาโน 3 ฟุต โทรสอบถามพนักงานก็บอกของยังไม่เข้า กำหนดรับของ 6/1/2025 วันหมดเขตรับสินค้า 5/2/2025 จนวันนี้ 17/2/2025 ยังไม่มีการติดต่อจากพนักงานเลยค่ะว่าให้เข้าไปรับของ (เบอร์สมาชิกกับเบอร์ติดต่อคนละเบอร์กัน แต่เขียนไปทั้งสองเบอร์เลย) อยากรู้ว่ามันช้าเพราะอะไรคะ