ขอคืนเงินจาก Apple dtacรายเดือน

คือเราขอคืนเงินจาก apple ไปแล้วและ apple มีข้อความเเจ้งว่าคืนเงินแล้ว แต่มันตัดจากรายเดือนเราค่ะ แต่พอไปดูยอดที่หัก มันก็ยังไม่ได้ตัดออกจากรายเดือนค่ะคือเราต้องจ่ายไปก่อนหรอคะ