ใครใช้ธนาคารttbช่วยตอบหน่อยนะคะ

เราโทรไปขอยอดปิดรถตั้งแต่เดือน 11 เมษายน 69.พนักงานแจ้งว่าถ้าไปรับเล่มเองทีสาขาของธนาคารจะได้ไวกว่าจะได้เล่มประมาณวันที่ 23 เม.ย.เราเลยแจ้งว่าจะไปรับทีสาขาไว้..พอถึงกำหนดไปถึงธนาคาร..พนักงานแจ้งบอกไม่