กดใช้สิทธิ์บัตรแรบบิท แต่ไม่ได้ให้เจ้าหน้าที่สแกนคิวอาร์โค้ด

สวัสดีค่ะ เราสมัครบัตรแรทบิทแบบแพ็กเกจรายเดือน 25 เที่ยว แล้วเรากดใช้สิทธิ์ไป แต่ไม่ได้ให้พนักงานสแกนคิวอาร์โค้ดค่ะ มันเลยทำให้แพ็กเกจที่ซื้อใช้ไม่ได้ สามารถขอเงินคืนจากทางไหนได้บ้างคะ