ไม่ได้มรการใช้งานแต่หักเงิน

เกิดปัญหาแบบนี้บ่อยมาก เบอร์โทรคนแก่ใช้รับสาย แต่เติมเงินไว้เพราะวันหมด มาเช็คยอดเงินไม่มีสักบาท ทั้งที่ไม่เคยโทรออก ไม่มีการใช้อินเทอร์เน็ต รบกวนรักษาสิทธิของลูกค้าด้วยค่ะ ไม่ใช่หักเงินไปด้วยที่ไม่กรอง ขอเงินคืนด้วยนะคะ