ใส่รหัสเกิน3ครั้ง แอปกสิรล็อค ควรทำอย่างไร

ใส่รหัสแอปกสิกรเกิน3ครั้ง แล้วแอปบอกให้ปลดล็คหน้าตู้ ไปเสียบบัตร ปชช.แล้ว แอปไม่แสกนหน้า ทำไม่ได้ พอโทรไป เบอร์ของธนาคารเสร็จก็ขึ้นแบบนี้ สรุปคือ ต้องเข้าไปทำกับพนักงานข้างในใช่ไหมคะ ชุ่ยมาก