ทำไมถึงเติมเงินเข้าเบอร์ทรูมูฟเอชไม่ได้

พอดีว่าเราจะเติมเงินเข้าเบอร์มือถือค่ะแต่โอนเข้าไม่ได้ใช้ธนาคารโอนหรือทรูมันนี่วอเลทโอนก็ไม่ได้ค่ะ มันขึ้นว่าเบอร์ไม่มีในระบบแต่เบอร์เราใช้ได้ปกติค่ะโทรได้ทำไรได้หมดแต่โอนเข้าเบอร์เราไม่ได้ก่อนหน้านี้ประมาณต้นเดือนกุมภาพันธ์มีพนังงานโทรมาบอกว่าเบอร์เราโปรมันหมดแล้วเลยจะเปลี่ยนโปรเน็ตให้เราเลยตอบตกลงไปค่ะพอทำเสร็จเขาให้เรากดหมายเลข*9292แล้วโทรออกเสร็จแล้วให้กดรีเครื่องเราทำตามพอทำเสร็จเน็ตเราก็ดีขึ้นปกติทุกอย่างแต่วันนี้พึ่งจะเติมเงินเข้าเบอร์ไม่ได้เกิดจากอะไรคะ