เข้าแอปธนาคารกรุงศรีไม่ได้ทำไงดีคะ

คือเราซื้อโทรศัพท์ใหม่แล้วอยากเข้าแอปในเครื่องใหม่ค่ะ แต่เข้าไม่ได้เพราะเค้าบอกว่าต้องเอาบัญชีออกจากเครื่องเก่าก่อนเลยโทรไปเบอร์กรุงศรี1572 แล้วเค้าบอกให้เอาเครื่องเก่าลบข้อมูลให้เรียบร้อยก่อนแล้วค่อยมาทำใส่เครื่องใหม่ แต่พอทำเรียบร้อยมันก็ขึ้นว่าใส่ข้อมูลให้ถูต้องก่อน ซึ่งเราก็ใส่ถูกแล้วนะคะ #กรุงศรี