การขอเงินคืน google play

ในรายการเดินบัญชีมันขึ้นหักเงิน GOOGLE.SNOW ซึ่งไม่เคยได้เข้าไปเล่นหรือล็อคอินเลย ก็เลยส่งประวัติการอ้างสิทธิ์ไปที่กูเกิล ตรวจสอบเสร็จสิ้นแล้ว แต่ไม่ขึ้นจำนวนเงินที่คืน ในกรณนี้เราจะได้เงินคืนไหมคะ แล้วนานไหมกว่าจะได้คืน เพราะว่าเป็นพันเลยค่ะ