สอบถามเกี่ยวกับ The Sims2 ค่ะ

พอดีได้ซื้อเกมจากทาง EA ในราคา 799฿ แล้วปัญหามีอยู่ว่า เราเล่นเกมสร้างตัวละครเรียบร้อยแล้ว กดเซฟแล้ว แต่อีกวันมาเล่น ทุกอย่างหายหมด แบบต้องเริ่มใหม่หมด ทั้งที่เราเซฟไปแล้วจริงๆ แบบนี้ต้องแก้ยังไงได้บ้างคะ

อีกเรื่องคือ ที่ทาง EA แจ้งว่าราคา 799฿ จะมีภาคเสริมมาให้ อันนี้พอเราโหลดเกมเรียบร้อยแล้วจากในสตรีม ในตัวเกมเราต้องไปกดตรงไหนเพื่อให้ภาคเสริมทั้งหมดลิงก์กับภาคหลักในเกมคะ  ขอบคุณสำหรับคำตอบล่วงหน้าค่ะ

หมายเหตุ : ใครเล่นเกมเดอะซิมส์2 พอจะมีเว็บโหลด Mod ฟีลซิมส์4 รบกวนช่วยแนะนำหน่อยค่ะ