โอนเงินกรุงไทยผ่านคิวอาร์โค้ด แต่เงินไม่เข้าปลายทาง?

วันที่ 30 มกราคมผมให้ลูกค้าโอนเงินผ่าน QR code กสิกรแต่จนถึงวันนี้วันที่ 7 กุมภาพันธ์เงินยังไม่เข้าเลย โทรหาธนาคารทั้งสองฝ่ายก็บอกให้รอๆๆจนป่านนี้เงินก็ยังไม่ได้ เป็นเพราะอะไรครับ เงินก็ถูกตัดไปแล้ว (ผมคือปลายทางธ.กสิกร ต้นทางคือกรุงไทย)