ขอเงินคืนได้ไหมคะ prime video ais

เราหาปุ่มยกเลิกไม่เจอ งงมาก ทีนี้ช่วงซิมมีเงินน้อยๆ เราเข้าใตว่าตัดเงินไม่ได้แพ็ตจพยกเลิกไปเอว
ไม่ได้ดู และลืมไปเลย
มือถือเครื่องนั้นเอาให้แม่ใช้
ทีนี้วันนี้เติมเงินให้แม่ แม่โทรมาบอกว่าเงินหายหมด 
ไม่ได้ดูแล้ว อยากได้เงินคืน ทำไงได้บ้างคะ