ยกเลิกแพ็คเกจเสริมของ ais แล้วไม่ได้เงินคืน?

ปกติใช้เป็นแบบเติมเงินเป็นเดือนๆ แล้วทีนี้จะสมัครโปรเน็ตอื่นเลยเติมเงินเข้าไป400 ทาง my ais แล้วหลังจากเติมเงินไปแล้วทาง ais ก็หักเงินที่เติมไปแล้วสมัครเข้าแพ็คเกจเสริม ทั้งที่เราจะเปลี่ยนโปร ทีนี้ยกเลิกแพ็คเกจแล้วแต่ไม่ได้เงินคืน ทำยังไงได้บ้างคะ