จอฟ้า ขึ้น UNEXPECTED STORE EXCEPTION

สวัสดีค่ะคือเราอยากมาสอบถาม อาการจอฟ้านี้เกิดจากอะไร คือเราลงวินโดว์ใหม่แล้วก็ไม่หาย ทำความสะอาดเเรมก็แล้ว อาการจอฟ้าแบบนี้จะขึ้นตอนที่เราเปิดเกมส์เล่น เล่นได้ 5-10 นาที ก็ขึ้นจอฟ้าอยู่แบบนี้แก้ไขอย่างไงได้บ้างคะ