ติดต่อ ais contact center เพื่อจะส่งเอกสารผ่าน line แต่เปิด link ไม่ได้ ต้องทำยังไง

พยายามจะติดต่อ ais contact center เพื่อส่งเอกสารการยื่นขอ eSIM เพราะตอนนี้อยู่ต่างประเทศ แต่ติดต่อ และเปิด link ไม่ได้ ไม่ทราบว่ามีวิธีไหนที่สามารถส่งเอกสารได้บ้างค่ะ พยายามจะส่งมา 2 วันแล้ว แต่เปิดlink ที่ contact ส่งมาให้ไม่ได้เลย