True ติดต่อ call center ไม่ได้หรอคะ

ต้องการสอบถามเกี่ยวกับนโยบายในการเสนอขายโปรโมชั่นให้กับลูกค้าทางโทรศัพท์ค่ะ บริษัทให้พนักงานใช้เบอร์โทรศัพท์ส่วนบุคคลติดต่อลูกค้าหรอคะ? ในกรณีที่พนักงานพูดจาไม่สุภาพ จะมีการบันทึกเสียงสนทนาไว้ไหมคะ
และมีข้อกำหนดไหม ถ้าลูกค้าไม่รับสาย พนักงานสามารถโทรได้กี่รอบต่อวัน โดยที่จะเป็นการไม่เสียมารยาท