ซิมเป็นชื่อคนอื่น

สวัสดีค่ะ อยากสอบถามผู้รู้
เกี่ยวกับซิมมือถือ ที่ซื้อมา และใช้บัตรประชาชนเราเองในการลงทะเบียน
แต่ทำไมถึงเป็นชื่อคนอื่น ตอนแรกไม่รู้เพราะนึกอยากจะทำพร้อมเพย์
แต่มันขึ้นมาว่ามีบัญชีพร้อมเพย์อยู่แล้ว แล้วก็เป็นชื่อคนอื่น
แบบนี้ทำยังไงได้บ้างคะ (ซิมทรูค่ะ)