ซื้อเบอร์ทรูมาใหม่ ดันขึ้นพร้อมเพย์ชื่อคนอื่น ทำไมเป็นแบบนี้ แก้ไขอย่างไรได้ย้างครับ

สวัสดีครับ ขอสอบถาม
ผมพึ่งซื้อซิมทรูมูฟมาจาก7-11 มาใหม่01/02/2568เวลาประมาณ18.40น.(โดยประมาณ) 
และได้ทำการใส่ซิมและเปลี่ยนเบอร์ในธนาคาร ปรากฏว่า เบอร์นี้ได้ผูกกับธนาคารออมสินของเจ้าของเดิม เกิดจากสาเหตุอะไรครับ แก้ไขอย่างไรได้บ้าง?