ไม่สามารถเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ในแอป Mobile Banking ธนาคารกรุงเทพ

สวัสดีครับ

ตามนโยบายของธนาคารแห่งประเทศไทย กำหนดให้เบอร์โทรศัพท์ต้องตรงกับชื่อบัญชีธนาคารภายในวันที่ 30 เมษายน 2568
บัญชีธนาคารกรุงเทพของคู่สมรส (ชาวต่างชาติ) ปัจจุบันผูกกับเบอร์โทรศัพท์ของผม (คู่สมรสชาวไทย) เราทั้งคู่พำนักอยู่ต่างประเทศและยังไม่มีแผนเดินทางกลับไทยเร็ว ๆ นี้ ผมจึงพยายามเปลี่ยนเบอร์เป็นเลขหมายของคู่สมรส ที่เคยเปิดและลงทะเบียนในชื่อตัวเองไว้ โดยทำการซื้อและเปิดใช้ Internet roaming แต่ไม่สามารถเปลี่ยนได้ เนื่องจากธนาคารแจ้งว่า ลูกค้าต่างชาติต้องดำเนินการที่สาขาเท่านั้น

หากไม่สามารถเปลี่ยนแปลงก่อนกำหนด และ Mobile Banking ถูกระงับ ธนาคารมีแนวทางช่วยเหลือลูกค้าในกรณีนี้อย่างไร เนื่องจากเราจำเป็นต้องใช้ Mobile Banking ทำธุรกรรมในไทยทุกเดือน และพร้อมดำเนินการเปลี่ยนแปลง แต่ติดข้อจำกัดของระบบธนาคาร
ขอบคุณครับ