Microsoft store มันโหลดแอพไม่ได้ครับ

ตามหัวข้อเลยค่ะ คือลองทุกวิธีที่อ่านมาทั้งหมดแล้วแต่มันก็ยังโหลดไม่ได้อยู่ดี ควรทำยัไงดีคะ? ขอบคุณล่วงหน้านะคะ

ค่ะพอดีว่าเราทำโครงงานกันแล้วทีนี้เราเข้าไปแก้ไขแล้วเพื่อนที่จะเข้าแต่เขากลับเข้าไม่ได้ซึ่งคนเขียนคือเขาแต่เราเข้าไปแก้หลังจากนั้นเขาก็เข้าไม่ได้ค่ะพวกเราทำในมือถือนะคะช่วยหน่อยค่ะต้องส่งพรุ่งนี้​แล้ว

ตอนนี้เราสนใจ macbook pro m1 13นิ้ว อยู่เห็นบางคนบอกสามารถลง Microsoft office ผ่านทาง app store ได้เลย คือใช้งานได้เลยใช่ไหมครับ เราเอาข้อมูลนี้ไปถามพนง.ใน istudio7 เขาบอกว่าใช้ได้แต่ฟังค์ชั่นมันจะไม่

ขอวิธีrefund ที่จ่ายในแอพ Microsoft store ค่ะ