ซิม AIS SMS ไม่เข้า ต้องทำยังไงครับ

ผมโทร 1175 รอนานกว่าพนักงานรับสาย แล้วประสานหัวหน้างาน เพื่อปรึกษาปัญหา ผมได้สิทธิเซเรเนด โกรด์ แต่พอได้SMS ยืนยันสิทธิระบบกลับลดสิทธิเป็น ลูกค้าธรรมดา พนักงานให้ผมรอสาย เกือบชั่วโมง ยังไม่มีการตอบกลั

ลงทะเบียนแล้วขึ้นแบบนี้คือยังไงหรอคะ ลงทะเบียนไม่ได้ใช่มั้ยคะ หรือว่าต้องทำยังไงต่อ