โทร 1678 อยากคุยกับเจ้าหน้าที่

สอบถามหน่อยค่ะ พอดีแฟนจะไปต่างประเทศ คือจะไม่ได้ใช้แล้ว จะไปยกเลิกรายเดือน แต่จะเก็บเบอร์ไว้นี่ไม่สามารถยกเลิกได้เลยเหรอคะ เจ้าหน้าที่บอกต้องไปยกเลิกตามวันรอบบิลออก แล้วแฟนจะเดินทางกลางกุมภาฯ นี้ รอบบ

ค่าบินของหมายเลข 097-180-536 นะครับยอดของเดือนนี้มันเกินมาเยอะมากเลยทางเจ้าหน้าที่ช่วยยกเลิกส่วนเกินส่วนต่างที่เกิดขึ้นเพราะสิ่งที่เกิดขึ้นนั้นครับผมไม่ทราบเรื่องและกระผมอยากจะร้องเรียนในเรื่องสิทธิที

คืออยากเปลี่ยนโปรที่เหมาะกับการใช้งานตอนนี้ เลยอยากสอบถามจากเจ้าหน้าที่ โทรไป 1678 ก็เจอแต่บอท วนๆไปมา เมนู 1-9 . ใครรู้วิธีกดตัวเลขมั่งที่จะได้คุยกับคนจริงๆ เหอเหอ

คือปกติใช้รายเดือน 300ปลายๆ ละพอบางทีลืมจ่าย ค่าเน็ตก็อัพขึ้นเรื่อยๆจนเป็นเดือนละ480 จ่ายยอดค้างอะไรหมดแล้วก็ยังเป็นเดือนละ480 เลยจะยกเลิก กดยกเลิกในแอพไป ละเปลี่ยนมาใช้ซิมใหม่ แต่เมื่อไม่กี่วันนี้ทร

คือเราได้รับโทรศัพท์ จาก Broker Dtac มาเสนอเรื่องโปรให้เราก็รับฟัง และเปลี่ยนตาม ตอนถามกลับว่าค่าใช้จ่ายเท่าเดิมไหม เขาก็ตอบว่าเท่าเดิมครับ พอวันชำระค่าบริการ จากราคาที่เราเคยจ่าย 534 ตอนนี้ 668 งงไหม

รบกวนช่วยเหลือหน่อยค่ะ ว่าดำเนินการอย่างไรได้บ้าง โทรเข้า call center ก็จะให้ย้ายไปโปรรักษาเบอร์ ไปติดต่อศูนย์ dtac ที่ห้าง ก็บอกว่ายังทำไม่ได้ ต้องให้ถึงวันตัดรอบบิลก่อน จะชำระค่าบริการเพื่อปิดยอดเลย

สาเหตุที่ต้องการติดต่อ 1.ต้องการเปลี่ยนชื่อเจ้าของเบอร์กับผู้ใช้ให้ตรงกัน เพื่อใช้แอพธนาคาร(ตอนนี้ใช้ไม่ได้) 2.เนื่องจากใช้รายเดือนต้องไปเปลี่ยนที่ศูนย์ ไม่สามารถเปลี่ยนทางเว็บไซต์เหมือนระบบเติมเงิน

ที่บอกยกเลิกให้เรียบร้อยในรอบบิลถัดไป สรุปคือ ใน​รอบบิลนี้ต้องจ่ายเต็มจำนวนหรอคะ ในกรณี เเพ็คเกจเสริม450บาท ตัดรอบบิลวันที่28มีนานี้ ก็คือต้องจ่ายทั้งเเพ็คเกจเก่า เเล้วเสริมอีก450บาท ทั้งๆที่พึ่งใช้ไป

สวัสดีค่ะ ต้องการยกเลิกแพ็คเกจรายเดือนดีแทค แล้วกลับมาใช้ระบบเติมเงินเหมือนเดิม โทรไปที่ 1678 เกือบ 10 รอบ ก็แจ้งว่าเต็มทุกคู่สาย ดีแทคแอปพลิเคชั่นก็ไม่มีให้เลือกในส่วนของการยกเลิก จะไปติดต่อศูนย์ก็