ดีแทค ซิมใหม่ เบอร์เดิม แต่ซิมใหม่ที่ได้รับ ใช้งานใน ตปท ไม่ได้

เราเพิ่งได้รับซิมใหม่ แทนซิมเดิมรุ่นโบราณที่ใช้อยู่ในตปท เพื่อเอาไว้รับ OTP แต่ซิมใหม่เบอร์เดิมที่ได้รับ ใช้งานไม่ได้ ..

เราพยายามจะคุยกับบอท-น้องฟ้า หลายครั้ง แต่ไม่สำเร็จ เพราะซิมใหม่ขึ้นว่า no service จึงรับ OTP ไม่ได้.. เข้าใจว่าต้องให้ จนท. เปิด IR ซิมใหม่เพื่อนำมาใช้ใน ตปท.

อยากคุยกับจนท. กับคนจริงๆ ที่ไม่ใช่บอท แต่ก็ไม่รู้จะติดต่อทางไหนค่ะ..

ท่านใดพอมีคำแนะนำบ้างมั้ยค่ะ
ขอบคุณค่ะ